עודכנה לאחרונה: אוגוסט 2025
1. ביטול הרשמה שנתית
1.1. הודעת ביטול – ביטול הרשמה ייעשה בכתב בלבד, באמצעות דוא"ל לכתובת tzabarcelona@israelscouts.org או במסירה ידנית למרכז/ת השבט. הודעת ביטול ב־SMS, טלפון או הודעת וואטסאפ לא תיחשב הודעה תקפה.
1.2. תקופת ביטול וזכאות להחזר –
ביטול הרשמה בתוך 14 ימים ממועד התשלום או ממועד קבלת אישור ההרשמה (המוקדם מביניהם) – המזכה בהחזר מלא, בניכוי 5% דמי ביטול.
ביטול הרשמה לאחר 14 ימים – ההחזר יהיה יחסי (פר חודש פעילות שלא נוצל עד לסיום השנה), בניכוי דמי ביטול בגובה 5%.
במקרה של עזיבה במהלך השנה, ההחזר יחושב מהחודש העוקב לחודש בו נמסרה הודעת הביטול.
1.3. ביטול עקב כוח עליון – במקרה של ביטול פעילות עקב כוח עליון (כגון מלחמה, מבצע צבאי, שביתה כללית, פגעי טבע, הוראת רשות מוסמכת), לא יינתן החזר אלא בהתאם לשיקול דעת השבט.
1.4. ההשתתפות בפעילות מותנית בשמירה על כללי ההתנהגות, הוראות הצוות וכללי הבטיחות. במקרה של התנהגות בלתי הולמת, פגיעה באחרים או סיכון עצמי/סביבתי, הנהלת השבט שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השתתפות החניך/המדריך באופן מיידי, ללא החזר כספי.
2. ביטול רכישת מוצרים (חאקי, עניבה, סמלים וכו')
2.1. החזרת מוצר – ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר או בשבט תוך 14 ימים ממועד הרכישה, בתנאי שהמוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית.
2.2. זיכוי כספי –
בהחזרה בתוך 14 ימים – החזר כספי מלא בניכוי 5% דמי ביטול.
לאחר 14 ימים – לא יינתן החזר כספי, אלא לפי שיקול דעת השבט.
2.3. מוצרים שלא ניתן להחזיר –
מוצרי ביגוד שהותאמו אישית.
מוצרים שנעשה בהם שימוש.
מוצרים פגומים עקב שימוש לא תקין.
2.4. אופן ההחזר – ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר חזרה ובכפוף לאישור מצבו.
3. מדיניות החזר כספי עבור מפעלים ופעילויות מיוחדות (סמינרים, מחנות קיץ, אירועים מיוחדים וכדומה)
3.1. הגשת בקשה להחזר
ניתן להגיש בקשה להחזר כספי עבור ההשתתפות בפעילות עד לתאריך שפורסם מראש כמועד סיום אפשרות הביטול. לאחר מועד זה, לא יתאפשר החזר מכל סיבה שהיא.
3.2. גובה ההחזר
ההחזר יינתן בניכוי 5% מדמי ההשתתפות, עבור עלויות תפעול, דמי טיפול ושמירת מקום.
3.3. אופן הגשת הבקשה
הבקשה תוגש בכתב (באמצעות טופס מקוון או דוא״ל כפי שפורסם מראש) בצירוף פרטי המשתתף והפעילות הרלוונטית.
3.4. עיבוד ההחזר
ההחזר יבוצע בתוך עד 21 ימי עבודה ממועד אישור הבקשה.
3.5. חריגים
בקשות שיוגשו לאחר מועד הביטול שפורסם לא יטופלו, גם אם המשתתף לא נכח בפעילות בפועל, מכל סיבה שהיא.
3.6. אחריות
אחריות ההרשמה לפעילות חלה על המשתתף ומשפחתו. אנא ודאו שאתם מודעים לתנאים אלו לפני אישור ההשתתפות והתשלום.
4. דגשים כלליים
החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת הודעת ביטול תקפה או החזרת המוצר בפועל.
השבט שומר לעצמו את הזכות לשנות מדיניות זו מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר.
בכל מקרה של מחלוקת, הדין החל הוא הדין הספרדי ובית המשפט המוסמך הוא בברצלונה.
